ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SAKTI PADA SATUAN KERLA LINGKUP KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN SUMBAWA
Kata Kunci:
Kepuasan Pengguna, Pengguna Aplikasi, SAKTIAbstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi
SAKTI di satuan kerja yang ada di lingkup kementerian agama kabupaten Sumbawa
serta mengetahui efektifitas aplikasi SAKTI dalam pelaksanaannya. Menggunakan
desain penelitian kuantitatif deskriptif dengan metode survei, pengumpulan data
dilakukan menggunakan angket, wawancara dan observasi lapangan. Jumlah sampel
pada penelitian ini ditentukan dengan rumus slovin dengan margin of error sebesar
10%, dari 45 orang pengguna aplikasi SAKTI yang tersebar di 14 satuan kerja,
diperoleh 32 responden yang diambil berdasarkan teknik random probability
sampling. Data dianalisis menggunakan analisis statistik deskriftif pada instrument
yang disusun dalam kerangka PIECES. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kepuasan pengguna aplikasi SAKTI pada 6 domain PIECES yaitu Performance
mendapatkan nilai 4,64 (Sangat Puas), Information and Data mendapatkan nilai 4,62
(Sangat Puas), Economics mendapatkan nilai 4,67 (Sangat Puas), Control and
Security mendapatkan nilai 4,76 (Sangat Puas), Efficiency mendapatkan nilai 4,77
(Sangat Puas) dan Service mendapatkan nilai 4,71 (Sangat Puas).. Efektifitas
aplikasi SAKTI dalam hal penggunaan data yang terpusat (single database) sehingga
informasi dapat diperoleh secara real time dan transparan, lebih mudah digunakan
(user friendly), referensi terperbaharui secara terpusat serta peran aktif semua
pejabat pengelola anggaran dengan adanya user dan password untuk masing-
masing pengguna dan One Time Password (OTP).
