MANAJEMEN PELAYANAN PENGELOLAAN SAMPAH UNTUK MENINGKATAN PENDAPATAN DAERAH DI DINAS LINGKUNGAN HIDUP SUMBAWA

Abstrak

Manajemen pengelolaan sampah merupakan aspek penting dalam upaya meningkatkan pendapatan daerah sambil menjaga keberlanjutan lingkungan hidup. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengelolaan sampah yang dapat meningkatkan pendapatan daerah di Kabupaten Sumbawa, serta untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam pelestarian lingkungan hidup. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif, studi literature dengan teori  James A.F. Stoner tentang manajemen dan teori pelayanan oleh  Zeithaml, Parasuraman, dan Berry. Kemudian analisis data primer dan sekunder melalui proses wawancara mendalam, observasi dan studi dokumen yang analisis data pengumpulannya melalui langkah langkah berupa reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi manajemen pengelolaan sampah yang efektif dapat memberikan kontribusi positif terhadap pendapatan daerah khususnya di kabupaten Sumbawa. Meskipun terdapat kendala infrastruktur dan belum terpenuhinya pungutan sampah sesuai regulasi, akan tetapi kabupaten Sumbawa telah berhasil melaksanakan kegiatan pengelolaan sampah seperti pengelolaan rangkaian kontainer, pengolahan, dan pembuangan akhir. Selain itu, peningkatan pelayanan yang dilakukan oleh Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Sumbawa akan memberikan perubahan yang signifikan pada pendapatan daerah melalui retribusi sampah.