Zylvani, S. D., C. Hudaya, dan T. D. Cahyono. “PENGEMBANGAN DAN SURVEY KEPUASAN COSTUMER PADA SISTEM INFORMASI PELAYANAN PRODUK PERBANKAN BERBASIS CHATBOT PADA PLATFORM WHATSAPP”. Prosiding Seminar Nasional Manajemen Inovasi, vol. 7, no. 001, January, Januari 2024, hlm. 343-51, https://conference.uts.ac.id/index.php/SEMAI/article/view/1296.