PENGARUH LOKASI, DESAIN INTERIOR, PELAYANAN DAN FASILITAS DALAM MEMENGARUHI KEPUTUSAN PENGGUNA HOTEL GRAND SAMOTA SUMBAWA
PENGARUH LOKASI, DESAIN INTERIOR, PELAYANAN DAN FASILITAS DALAM MEMENGARUHI KEPUTUSAN PENGGUNA HOTEL GRAND SAMOTA SUMBAWA
Abstract
Seiring dengan diadakan MXGP di sumbawa, maka beberapa strategi harus di lakukan oleh perusahaan hotel. Maju mundurnya sebuah perusahaan hotel, di lihat dari bagaimana pihak hotel menarik pelanggan dan mempertahankan mereka dengan kualitas pelayanan yang baik agar dapat memberikan kepuasan terhadap pelayanan pelanggan yang di berikan oleh pihak hotel. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Lokasi, Desain Interior, Pelayanan dan Fasilitas terhadap keputusan penggunaan Hotel Grand Samota. Teknik sampling yang digunakan adalah Paul Ledy yaitu populasinya belum diketahui. Sampel penelitian konsumen/tamu menginap Grand Samota Sumbawa. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah Regresi Linier Berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pengguna, Desain Interior berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pengguna, Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pengguna, Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pengguna. Sedangkan hasil uji f pada penelitian ini adalah bahwa secara simultan atau bersama-sama variabel Lokasi, Desain Interior, Pelayanan dan Fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap variabel Keputusan Pengguna
