DAMPAK PENERAPAN ELECRONIC GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPEDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SUMBAWA

Abstract

Kemajuan dan perkembangan teknologi, khususnya telekomunikasi, multimedia dan teknologi informasi (telematikan) pada akhirnya mengubah tatanan organisasi dan hubungan sosial kemasyarakatan. Hal ini tidak dapat dihindari, karena fleksibilitas dan kemampuan telematika untuk memasuki berbagai aspek kehidupan manusia. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui dampak penerapan electronic government dalam pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumbawa dan Untuk mengetahui penerapan prinsip-prinsip electronic government dalam pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumbawa. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dampak penerapan electronic government dalam pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumbawa adalah terciptanya pelayanan pemerintahan yang lebih baik, tata hubungan yang lebih ramping, peningkatan efisiensi pemerintah, praktik korupsi berkurang, terciptanya efisiensi dalam skala ruang dan waktu. Pelayanan administrasi kependudukan terintegrasi dan pelayanan daring telah dilaksanakan namun belum optimal. Hal ini disebabkan masih belum meratanya sosialisasi yang dilakukan oleh pemerintah, sehingga pemahaman dan kesadaran masyarakat dalam menggunakan aplikasi pelayanan berbasis elektronik belum optimal.